"Marhaba" in het Arabisch betekent "welkom"
Dit woord, dat wordt geassocieerd met de gasten van het Oosten met de warmte van de lokale gastvrijheid, werd niet per ongeluk een speciale dienst genoemd die verantwoordelijk was voor het ontmoeten en afzien op de internationale luchthaven van Dubai.
Honderddertig Marhaba-servicemedewerkers hebben een serieuze opleiding gevolgd om het hoogste serviceniveau te kunnen bieden en tot 150 duizend toeristen per jaar te kunnen bedienen. Marhaba-diensten worden geleverd aan een breed scala aan passagiers: toeristen en zakenmensen, koppels en reizigers alleen.
Deze dienst werd georganiseerd door Dnata, een lid van de Emirates-bedrijvengroep, in december 1991 om diegenen die via Dubai International Airport reizen, de nodige assistentie te bieden tijdens vergaderingen en afscheid te nemen. In de loop der jaren is de service uitgebreid en biedt nu een aantal nieuwe services.
Het Meet and Greet-programma biedt bijvoorbeeld een warme vergadering bij aankomst en een ontroerend afscheid: de gast wordt geholpen bij het passeren van de paspoortcontrole en wordt begeleid om alle andere formaliteiten op de luchthaven te versnellen. Als onderdeel van het Diamond Service-programma wordt een speciale vertegenwoordiger van de service naar de passagier gestuurd, die persoonlijke hulp biedt bij het oplossen van problemen met betrekking tot aankomst en vertrek.
Passagiers die gebruikmaken van de diensten van Marhaba zullen de ontspannen sfeer van de speciale wachtkamer van Marhaba waarderen, waardoor hun reis net zo aangenaam als comfortabel is. Deze luxe kamer is ingericht als een traditionele Arabische Majlis en is 24 uur per dag geopend. Het fascineert met zijn comfort, waardoor passagiers kunnen ontspannen vóór vluchten of tussendoor. Ongeacht de luchtvaartmaatschappij of vluchtklasse, reizigers zullen een brede selectie van verschillende verfrissingen en frisdranken vinden, evenals de diensten van een businesscentrum gebruiken, tv kijken, de laatste pers lezen en gewoon goed uitrusten.
Voor degenen wier transfer in Dubai 8 uur of meer duurt, is er een speciaal CityStop-programma dat een visum van 96 uur, hotelaccommodatie en transfer van de luchthaven naar het hotel en terug omvat. Transitpassagiers krijgen een ruime keuze uit 3 en 4 * hotels, evenals 5 * en 5 * luxe hotels. Om gebruik te kunnen maken van deze service, moet een passagier op de luchthaven van Dubai een voortzettingsticket voorleggen aan Marhaba. De service is 24 uur per dag geopend.
Het "familie" -pakket is speciaal ontworpen voor reizigers met kinderen. Het omvat het plaatsen van passagiers in een aparte aankomsthal en de versnelde doorgang van alle paspoort- en douaneformaliteiten, evenals assistentie bij bagageclaims.
Daarnaast biedt Marhaba Service extra diensten: een limousine van Dubai naar overal in de Emiraten, bloemenboeketten bezorgen, bagagekarretjes huren en speciale mini-auto's voor verplaatsing binnen de luchthaven.
Al deze diensten worden zowel aan particulieren in contanten aangeboden als aan vertegenwoordigers van bedrijven waarvan de werknemers vaak via de luchthaven van Dubai reizen. Voor dit laatste is een speciaal bedrijfsprogramma Corporate Membership ontwikkeld, dat bedrijven een aantal voordelen biedt.
Alle informatie over de Marhaba-service die u interesseert, kunt u vinden op de voortdurend bijgewerkte website www.MarhabaServices.com
