De administratie van Dubai heeft een nieuw systeem geïntroduceerd voor het bestellen van taxi's op evenementen.
De autoriteiten van Dubai hebben tijdens evenementen een nieuw taxi-bestelsysteem geïntroduceerd. De nieuwe regeling zal de wachttijden in winkelcentra en andere openbare plaatsen verkorten. Deze stap is gericht op het vergroten van de mobiliteit van passagiers.
Het systeem wordt Smart Time Management System (STMS) genoemd. Het programma zal worden gelanceerd op locaties van grote tentoonstellingen en conferenties, zodat de Dubai Traffic and Transport Administration (RTA) in realtime gegevens over het aantal passagiers en directe voertuigen kan ontvangen.
Volgens RTA zal het systeem passagiers helpen informatie te ontvangen over het aantal beschikbare voertuigen met een geschatte wachttijd.
Hoofd van RTA Mattar Al Thayer, die een briefing over het slimme systeem bijwoonde, noemde het een innovatieve oplossing.
Het systeem bestaat uit verschillende monitoren: aan het begin, in het midden en aan het einde van de wachtrij. Het aantal mensen dat op een taxi wacht, wordt gemeten met speciale apparatuur en passagiers kunnen ook beoordelingen geven, waardoor de RTA de kwaliteit van de passagiersdienst kan controleren.
Het systeem is ook uitgerust met een computerserver, camera's die kentekenplaten van taxi's lezen op de plaatsen van binnenkomst en uitgang van het evenement.
In de toekomst zal het systeem worden gecombineerd met het Intelligent Transport Center, dat tegelijkertijd meer dan 23 grote evenementen kan bedienen.
Het is vermeldenswaard dat taxi in Dubai een populair vervoermiddel is - het passagiersverkeer bedroeg de eerste zes maanden meer dan 87 miljoen mensen.
In Dubai worden jaarlijks meer dan 500 evenementen gehouden, dus het systeem voor het optimaliseren van taxiverkeer in de stad is meer dan relevant.
"De Dubai Traffic and Transport Authority streeft er niet alleen naar om aan de verwachtingen van de burgers te voldoen, maar deze ook te overtreffen. RTA blijft werken aan het verbeteren van de kwaliteit van de klantenservice en het verminderen van de wachttijden in overeenstemming met de beste internationale normen," zei de heer Al Thayer.
Een team van managementexperts woonde vele evenementen in Dubai bij om de behoeften van bezoekers voor taxidiensten te beoordelen. Daarna voerde een team van professionals een uitgebreide analyse uit van de problemen waarmee klanten worden geconfronteerd bij het bestellen van een taxi tijdens een groot evenement.
Het concept van het systeem werd getest tijdens evenementen in het Dubai World Trade Center.
Tijdens de pilotlancering profiteerden ongeveer 12 duizend klanten van het systeem. Testresultaten lieten een kortere wachttijden voor taxichauffeurs zien, evenals een toename van de klanttevredenheid.
