Bedenk dat eind maart in Moskou de XIII jaarlijkse internationale tentoonstelling van reizen en toerisme (Moscow International Travel & Tourism) werd gehouden. Het Dubai Department of Tourism and Commercial Marketing (DTKM) ontving de hoge titel "Beste Nationaal Bureau voor Toerisme in Rusland". De redactie van het magazine Russian Emirates feliciteerde S. G. Kanayev, directeur van het vertegenwoordigingskantoor van DTKM in Rusland, het GOS en de Baltische staten, en feliciteerde de activiteiten van het departement.
Beste Sergey Georgievich! Kun je ons meer vertellen over deze verdienste? Wat zijn naar uw mening de belangrijkste factoren die voor het eerst van invloed zijn op de beslissing van lezers van TTG-Rusland.
Voor het tweede jaar op rij heeft het vertegenwoordigingskantoor van het Ministerie van Toerisme en Commerciële Marketing van Dubai in Rusland een prestigieuze prijs ontvangen. De organisatoren van de MITT-tentoonstelling (ITE en de professionele toeristenkrant TTG-Rusland) in het kader van de jaarlijkse Russian Travel Industry Awards hebben deze uitgereikt in de nominatie "Beste buitenlandse reisvertegenwoordiging". Deze prijzen werden meer dan zeven jaar geleden vastgesteld. Hun eigenaardigheid is dat ze worden toegekend op basis van de resultaten van een lezerspeiling uitgevoerd door de krant TTG-Rusland gedurende het jaar, d.w.z. onder reisbureaus die regelmatig kranten ontvangen. En er zijn er toch 12 duizend! Alleen al dit feit maakt de prijs prestigieus. Aan de andere kant zijn we blij dat ons werk zichtbaar is voor professionals in de toeristische sector en zij waarderen de kwaliteit ervan. Dit is een gemeenschappelijke verdienste van de werknemers van het vertegenwoordigingskantoor in Moskou en het hoofdkantoor in Dubai die zich bezighouden met het promoten van het vorstendom als een toeristische bestemming op de markten van Rusland en het GOS.
We willen graag meer weten over de activiteiten van het Ministerie van Toerisme en Commerciële Marketing van Dubai in Rusland. Wat heeft het ministerie ondernomen om het aantal aankomende Russische toeristen, met name het afgelopen jaar, constant te verhogen?
De activiteiten van ons vertegenwoordigende kantoor bestrijken een enorm grondgebied - Rusland, het GOS en de Baltische staten. Door de jaren heen is de strategie van vertegenwoordiging geweest om haar aanwezigheid in de regio's uit te breiden. Dienovereenkomstig is het aantal evenementen waaraan we hebben deelgenomen of waaraan we hebben deelgenomen toegenomen. Een van de meest succesvolle in de afgelopen jaren was de Road Show, die de belangrijkste steden van Zuid- en Centraal-Rusland besloeg. Het was een reis van een aantal Dubai-reisorganisaties en hotels met een reeks presentaties en zakelijke bijeenkomsten. Naar mijn mening hebben we toen het belangrijkste bereikt: het vertrouwen van de regio's in onze regio. Maar de regio's maken 75% uit van de totale toeristenstroom van Rusland naar Dubai!
Dit jaar overwegen we de mogelijkheid om weer zo'n evenement te houden, dit keer gericht op de steden Siberië en de Oeral.
Velen zijn van mening dat we, omdat we het Prinsdom Dubai vertegenwoordigen, gemakkelijk werken en een zeer groot budget hebben. Dit is eigenlijk niet het geval. Ons budget is meer dan bescheiden, vooral in vergelijking met onze concurrenten. Maar we werken met succes en concurreren zelfs met die landen die miljoenen euro's toewijzen aan de Russische markt. Herinner je het gezegde van Alexander Vasilievich Suvorov "vecht niet met nummer, maar met vaardigheid"? Dit is hoe we proberen te handelen.
Wat kan tegenwoordig de verfijnde Russische toerist van Dubai aantrekken? Wat zijn de verbeteringen en updates van de toeristische activiteiten in Dubai, als u geen rekening houdt met de opening van nieuwe reisbureaus en hotelcomplexen?
U ziet, Dubai heeft een speciale plaats in de ranglijst van toeristische prioriteiten. Er zijn geen historische monumenten zoals de piramides, de Akropolis of het Colosseum, er zijn geen berglandschappen van Zwitserland of de zuiverste meren van Finland, maar Dubai trekt meer en meer toeristen van jaar tot jaar, niet alleen uit Rusland maar ook van over de hele wereld. Omdat de moderne generatie toeristen vaker naar de toekomst wil kijken dan naar het verleden - en waar, zo niet in Dubai, je deze toekomst kunt zien!
Het fenomeen Dubai ligt juist in het feit dat er niet is wat er in andere landen is. Het heeft een speciale smaak, zijn eigen exotisch. Een van de belangrijkste voordelen van Dubai is de traditionele gastvrijheid en een hoog niveau van comfort. Onlangs is het beveiligingsniveau steeds belangrijker geworden.
Met de toenemende vraag naar de bestemming Dubai, zijn de hotelprijzen ook aanzienlijk gestegen. Is Dubai de afgelopen jaren een dure bestemming geworden met een standaardset services voor elk wereldresort?Ik ben het met je eens: Dubai is geen goedkope bestemming. En het zou verkeerd zijn om het te vergelijken met Turkije. Maar ondanks het feit dat Dubai een vrij hoge prijspositie op de Russische markt heeft, heeft het een enorm voordeel ten opzichte van vele andere dure of exclusieve bestemmingen - dit is de optimale prijs-kwaliteitverhouding! De hoge prijs impliceert niet alleen, maar biedt ook garanties van hoge kwaliteit. Ik denk dat het kwaliteit is die wordt gewaardeerd door veel toeristen die hun keuze maken voor Dubai. Aan de andere kant mag niet worden vergeten dat Dubai, met zijn ontwikkelde netwerk van hotels en appartementen, gasten met een zeer breed scala aan budgetopties wacht. Het is geen geheim dat toeristen uit Rusland voor het grootste deel in hotels verblijven voor drie of vier "sterren".
Het ministerie van Toerisme houdt zich niet alleen bezig met het vergroten van de stroom toeristen die de VAE willen bezoeken, maar zorgt er ook voor dat Dubai hotels en reisorganisaties een hoog serviceniveau behouden. Werkt u met klachten over de slechte servicekwaliteit van toeristen en Russische reisorganisaties? Zijn er veel van dergelijke klachten?
De afdeling heeft een afdeling bedrijfsontwikkeling, wiens functies het ontvangen en behandelen van klachten omvatten. Als de feiten van schendingen door hotels of Dubai-reisorganisaties worden bevestigd, zijn de maatregelen zeer streng. Maar ik wil u zeggen dat we de afgelopen jaren alleen geïsoleerde klachten hebben ontvangen. Om ze te tellen, genoeg vingers van één hand, en zelfs dan blijven er een paar over!
Zijn er vandaag onopgeloste problemen die de toename van de toeristenstroom naar de VAE negatief beïnvloeden? Wat zijn deze problemen? Wat wordt er gedaan om ze te elimineren?
Ja, er zijn problemen. In de afgelopen 2-3 jaar is de stroom toeristen naar Dubai zo sterk gegroeid dat zelfs met de hoogste bouwtarieven in Dubai het aantal hotelkamers de vraag niet bijhoudt. Aan de ene kant geeft dit het succes van de bestemming aan, en aan de andere kant kunnen sommige toeristen hun behoeften niet realiseren. Het lijdt geen twijfel dat de grootse bouw van de stad, inclusief de kustwateren, dit probleem zal oplossen. Ik twijfel er niet aan dat het in de zeer nabije toekomst met succes zal worden opgelost en het aantal gasten zal bijna verdubbelen.
Alles lijkt bekend over de vakantie in de Emiraten. Maar de laatste tijd trekken zakenmensen en investeerders naar Dubai. Dit is vooral merkbaar geworden in de afgelopen twee jaar, sinds het begin van de verkoop van onroerend goed aan buitenlanders. Heeft de DTCM betrekking op deze categorie toeristen, en zo ja, wat wordt er voor hen gedaan? Wat kan Dubai zakenmensen en investeerders vandaag bieden?
Dubai is altijd een aantrekkelijke bestemming geweest voor zakenmensen en investeerders. Het is geen toeval dat hier jaarlijks ongeveer 50 grote internationale tentoonstellingen worden gehouden, een effectief telecommunicatienetwerk, een betrouwbaar banksysteem, nieuwe vrije economische zones met aantrekkelijke voorwaarden en garanties voor buitenlandse investeerders zijn hier gecreëerd. Volgens sommige schattingen zijn minstens 1/3 van alle bezoekers aan Dubai zakenmensen. Daarom kan de bewering dat ze hier pas een jaar of twee geleden zijn bereikt alleen worden toegeschreven aan de Russische markt.
Het aantrekken van buitenlandse bedrijven naar Dubai is ook een van de taken van het ministerie. In het kader van de implementatie ervan bieden representatieve kantoren in het buitenland een aantal gratis diensten (in feite zijn alle diensten van Representative Offices gratis): ze geven advies over het starten en leiden van een bedrijf, helpen u lijsten van potentiële partners te krijgen en bieden andere informatie over het land dat zakenmensen interesseert. We proberen ook de interesse in Dubai te stimuleren voor die reisbedrijven die werken met zakelijke klanten of die gespecialiseerd zijn in de MICE-sector (vergaderingen, incentives, conferenties, tentoonstellingen), d.w.z. het zogenaamde zakelijke toerisme. De aankoop van onroerend goed in Dubai is een nieuw fenomeen dat echt invloed kan hebben op de prioriteiten van ons werk, maar voor nu bieden we ondersteuning aan die Dubai-bedrijven die de Russische markt willen betreden met voorstellen voor de verkoop van onroerend goed.
