DE UITDRUKKING "VAN GLAS EN BETON" WORDT RECENT TOEGEPAST BIJ HET BESCHRIJVEN VAN IETS FANTASTISCH BOUWWERK, VERWANT MET EEN VREEMDELING. EEN UITERST GEBOUW OF EEN REUZE "GLAS" VAN EEN NIEUW STADIUM OF EEN MODERN WINKELCENTRUM DAT GEBRUIKELIJK WORDT GEZIEN. VANDAAG HEBBEN ENORME GLASPANELEN, SCHUIFDEUREN OF ROTERENDE DEUREN OP FOTOELEMENTEN EN ANDERE GELIJKAARDIGE APPARATEN EEN INTEGRAAL DEEL VAN ELKE DAG, VREEMD VAN EEN WEINIG ZEER OVER HOEVEEL HET IS INTERESSANT EN MOEILIJK OM MET GLASONTWERPEN TE WERKEN, NASSIM OVER YUSEF, HOOFD VAN DE REGIONALE DIVISIE VAN DORMA GULF GLASPRODUCTEN, ONS AAN ONS VERTELD.
Nassim, het is bekend dat de Midden-Oosten divisie van het Duitse bedrijf DORMA, geopend in Dubai in 1997, slechts vier werknemers had. Tegenwoordig is DORMA Gulf de grootste leverancier van draai-, schuif- en andere deur-, raam- en muuroplossingen in het Midden-Oosten. Vertel ons over de nieuwste prestaties van uw bedrijf.
Inderdaad, we zijn begonnen in de VAE met vier werknemers, vandaag werken er 253 mensen in onze staat. Ik beschouw dit als een uitstekende en belangrijkste prestatie. Bovendien is het volume van onze winst gedurende deze periode meer dan zevenhonderd keer gegroeid. En als we onze activiteiten eerder alleen in Dubai hadden uitgevoerd, kunnen klanten uit verschillende landen van het Midden-Oosten vandaag onze services gebruiken.
Naast Dubai hebben we onze eigen fabriek in Saoedi-Arabië, we onderhandelen over de opening van een andere op het grondgebied van de aangrenzende Golfstaten. In Noord-Afrika is DORMA van plan om in de nabije toekomst verschillende representatieve kantoren te openen, met als doel marketing en verkoop uit te voeren en vervolgens service- en productiediensten te verlenen. En dit alles om een zo breed mogelijk scala aan Midden-Oosterse klanten te dekken. De bouw in alle landen van de regio verloopt in een gestaag tempo, wat betekent dat de vraag naar onze deur- en raamsystemen groot is.
Hoe ga je al je plannen uitvoeren?
We hebben een nieuw strategisch ontwikkelingsplan ontwikkeld tot 2020. Tegen die tijd wil DORMA een winst van $ 2 miljard behalen. En omdat we een van de DORMA-divisies zijn, streven we er ook naar om onze winst te verhogen en een waardige bijdrage te leveren aan de algehele groei van het bedrijf.
Hoe moeilijk was het in het begin voor u om uw glazen deursystemen te promoten in het Midden-Oosten, waar de oude bouwtradities en de liefde voor bewerkte houten deuren nog steeds bestaan?
In de late jaren 1990, toen we voor het eerst een kantoor in Dubai openden, was het natuurlijk niet eenvoudig voor ons. Ten eerste omdat DORMA hoogwaardige deursystemen zijn die gebruik maken van toonaangevende ultramoderne technologieën. Aanvankelijk begrepen klanten niet eens waarom en waarom ze zoveel geld moesten betalen. Ik herinner me zelfs hoe een klant me erover vroeg in Saoedi-Arabië, redelijkerwijs bewerend dat in plaats van automatische glazen deuren bij ons te kopen, hij liever een persoon inhuurt die tien jaar lang gewone deuren zal openen en sluiten, en zelfs in dit geval zal zijn volledige salaris van tien jaar niet in de buurt komen van de kosten van DORMA-deuren. Mensen dachten van wel. Maar toen we de effectiviteit en kwaliteit van dergelijke deuroplossingen met automatische besturing begonnen aan te tonen, begonnen de inwoners van de regio zich geleidelijk de bruikbaarheid, bruikbaarheid en voordelen van DORMA-systemen te realiseren. De lokale mentaliteit speelde ook in onze handen: als een burger van het Midden-Oosten land iets nieuws en modieus heeft, dan zal zijn buurman zeker hetzelfde willen kopen, maar nog meer en beter. Dus in de landen van de regio begonnen onze verschillende deur-, muur- en raamsystemen te kopen. De tweede, niet minder service, werden we verleend door concurrenten, toen mensen het verschil begonnen te voelen tussen onze kwaliteits- en serviceondersteuning en het werk en de producten van andere bedrijven.
Wat zijn de sterke punten van DORMA?
De eerste is Duitse kwaliteit. Er zijn geen compromissen gesloten. Ten tweede, de duurzaamheid van de werking van onze systemen. Ten derde, als u naar onze producten kijkt, zult u begrijpen dat we geen directe concurrenten hebben, want DORMA biedt uitgebreide oplossingen - draaideuren en schuifdeuren, schuifwandwanden en panelen, panoramische raamsystemen en liften, en nog veel meer. We rusten onze producten uit met bewakings- en beschermingsapparatuur en onze units bieden duizenden items te koop.
Bovendien bieden we verdere service voor alles wat we produceren. Het is erg belangrijk voor kopers om achteraf te weten waar ze zich moeten wenden wanneer de installatie van deursystemen al is voltooid. Ze vertrouwen ons.
We weten dat DORMA rechtstreeks betrokken was bij de implementatie van dergelijke historische projecten voor de Emiraten als de Dubai Metro, de wolkenkrabber Burj Khalifa en vele anderen. Welke van de voltooide projecten zou je de moeilijkste noemen?
Over deur- of raamsystemen gesproken, er moet met één belangrijke omstandigheid rekening worden gehouden: we beginnen met ontwikkelaars samen te werken op het moment van het bouwen van het ontwerp en het opstellen van tekeningen. Hiermee kunt u alles nauwkeurig berekenen en fouten vermijden. In de ontwerpfase doen we ook onze voorstellen, waarmee we bijvoorbeeld toegangsdeursystemen kunnen maken in overeenstemming met alle veiligheidsnormen en -normen, inclusief brand- en seismische systemen. Dat is ook belangrijk, gezien de recente gebeurtenissen in Japan.
Een van de moeilijkst te implementeren, zou ik twee objecten noemen, in de beglazing en uitrusting waarvan DORMA als aannemer deelnam. Dit is de Mall of Arabia in Jeddah (Saoedi-Arabië) en het EFG Hermes-gebouw in Egypte. Beide ontwerpen waren zeer complex in hun configuratie, onze ingenieurs moesten daar frameloze beglazingstechnologieën gebruiken voor panelen groter dan 3,5 meter, waarvan sommige onder andere gebogen waren, en we moesten 100% zeker weten dat na montage van het gehele oppervlak gebeurt er niets mee.
Een ander illustratief voorbeeld, op het eerste gezicht eenvoudig en gemakkelijk, zijn de deuren naar douches in alle kamers en woningen van de Burj Khalifa-wolkenkrabber. Het kostte ons bijna een jaar om dergelijke deuren te ontwikkelen die geen zichtbare ondersteuning of kozijnen zouden hebben. Dat was het idee van architecten. We hebben deze taak het hoofd geboden en zijn er trots op.
Ik geloof dat het DORMA-kwaliteitscontrolesysteem dominant is?
Natuurlijk. We controleren onze deuren bijvoorbeeld tot 500 duizend keer, omdat ze na installatie en mits correct gebruik ten minste 30 jaar zonder grote reparaties moeten werken.
Welk project ondernemen DORMA-experts onder geen enkele omstandigheid?
We houden geen rekening met projecten waarbij onze ingenieurs niet in de buurt van architecturale berekeningen en tekeningen mogen komen. Uiteindelijk, als er iets misgaat en er zijn problemen met glazen ramen of deuren, zal niemand de fouten van architecten onthouden, ze zullen vingers wijzen naar aannemers van DORMA. We waarderen onze reputatie te veel, opgedaan door veel mensen in verschillende landen van de wereld, waaronder Rusland.
Wat biedt u uw klanten vandaag nog meer?
Onze nieuwste toevoeging aan een breed scala aan diensten zijn geïntegreerde interieuroplossingen, die we ontwikkelen bij DORMA en turnkey. De beste specialisten en ontwerpers werken met ons samen en klanten hoeven ons alleen maar te bellen, een consult te vragen en een overeenkomst te sluiten. Voor veel mensen is dit met hun huidige baan de beste oplossing.
Ik wil u bedanken voor uw tijd en wens u veel succes.
