Nieuw seizoen in afwachting van nieuwe hotels
Het seizoen van studiereizen in de Emiraten (famtrip) voor vertegenwoordigers van Russische reisbureaus en toonaangevende touroperators is ten einde. Samengevat, conclusies getrokken, beslissingen genomen. Wat interessant, ongewoon, aantrekkelijk is om op onze gasten te wachten in het nieuwe toeristenseizoen, hebben we besloten om erachter te komen van de president van een van de grootste Russische bedrijven Natalie Tours Vladimir Vorobyov.
- Vladimir, ongeveer tweehonderd mensen kwamen met je mee in de Emiraten om organisatorische problemen te bespreken, kennis te maken met nieuwe tourpakketten en een conferentie te houden, en dit is al een jaarlijkse traditie geworden. Vertel me, zijn er significante veranderingen in de richting van de Verenigde Arabische Emiraten?
- Ik denk dat vorig jaar iedereen wacht op de introductie van nieuwe hotels, zowel in Dubai zelf als op de eilanden. En in feite is het proces van voorbereiding op de komende veranderingen al aan de gang, omdat het hotelbestand, dat vandaag de dag is, zeer zwak of onvoldoende is gericht op de Russische markt. Van het bestaande potentieel van accommodatie-faciliteiten krijgen Russische touroperators wat kruimels. We hebben catastrofaal weinig cijfers.
Als je kijkt naar de statistieken van toeristische reizen van Rusland naar de Verenigde Arabische Emiraten, is er de afgelopen jaren een passagiersstroom geweest, niet meer dan 220-230 duizend mensen per jaar. En deze cijfers nemen helaas niet toe, maar alles hangt in de eerste plaats samen met het gebrek aan cijfers. Populaire gebieden zoals de kustlijnen van Dubai - Jumeirah, Sharjah en andere emiraten moeten 2-3 maanden vóór het begin van de tour worden geboekt, wat in principe niet typisch is voor de Russische markt. Omdat onze markt een veelgevraagde markt is. Gemiddeld worden Russische toeristen maximaal 3 weken voor vertrek door toeristen gereisd. En hier verliezen we veel nieuwkomers, want 2 maanden voor de aankomstdag van een toerist zijn de verkopen in Jumeirah gesloten. Er zijn geen plaatsen.
Daarom kijken we uit naar het feit dat in de periode 2008-2009, wanneer de nieuwe hotels, zoals Atlantis voor 3.000 kamers en andere hotels, op The Palm Jumeirah worden geïntroduceerd, de situatie radicaal zal veranderen. Hierdoor kan de Russische markt efficiënter werken, omdat de populariteit van Dubai in Rusland alleen maar toeneemt en touroperators nog niet aan deze vraag kunnen voldoen.
- Veel Russische bedrijven hebben Dubai verlaten. Denkt u dat dit precies is gebeurd omdat de ontvangende partij er niet in slaagt zo'n actieve toeristenstroom uit Rusland te verwerken?
- Ik weet eigenlijk niets van reisbureaus die deze richting hebben verlaten. Een ander ding is dat er een proces van concentratie van volumes is. Dat wil zeggen, als voorheen 200 duizend toeristen gelijk verdeeld waren over 30-50 bedrijven, die elk met een aantal van duizend tot drieduizend mensen werkten, nu het concentratieproces van het bedrijf aan de gang is - 3-4 belangrijkste leiders onderscheiden zich op de markt, dominante bedrijven.
- Misschien komt dit doordat Russische touroperators zich in één register moeten registreren?
- Dit onderwerp op zichzelf is erg belangrijk, maar houdt geen verband met het proces dat ik eerder heb genoemd. Het is alleen dat vandaag in Rusland een bepaalde fase van marktontwikkeling is begonnen, die wordt beschreven in alle boeken over macro-economie, wanneer leiders op de markt opvallen en een steeds groter percentage van de markt voor zichzelf beginnen te veroveren. Uiteindelijk zal dit ertoe leiden dat 80% van de markt zal worden gecontroleerd door 3-4 bedrijven.
- En dan is er de neiging zich te verenigen? Toonaangevende bedrijven worden praktisch monopolisten, hebben kleinere bedrijven voor zichzelf verzameld door fusies en overnames?
- Over de touroperatoractiviteiten gesproken, dergelijke bedrijven hebben geen serieuze activa, zoals metallurgische bedrijven. In serieuze productiebedrijven hangt het proces van fusies en overnames precies samen met het feit dat bepaalde activa worden verworven. En onze belangrijkste troef is de relatie die we hebben met gastbedrijven, met dealers, met hotels, met toeristen - dit is ons merk, marktherkenning. Een van de belangrijkste troeven zijn ook mensen die in het bedrijf werken. Hoe meer een specialist zichzelf waardeert, hoe professioneler hij is, hoe meer hij de wens heeft om in een toonaangevend bedrijf te werken.
Daarom is er in dit stadium van het toeristische veld van Rusland geen sprake van een snelle absorptie of fusie, net terwijl het uitbreidingsproces van een aantal bedrijven aan de gang is. De resterende bedrijven bevinden zich op hetzelfde niveau, hun verkoopvolumes nemen af en er treden negatieve processen op die samenhangen met het vertrek van professionals en de beëindiging van dealers bij hen. Dat wil zeggen, we hoeven niet eens grote hoeveelheden geld uit te geven aan de aankoop van dergelijke bedrijven. Bye. Immers, als u zich op West-Europa concentreert, dan kunt u een situatie waarnemen waarin marktleiders - bedrijven die een omzet van 5-7 miljard dollar of Euro omzet hebben, in één structuur versmelten. In de eerste plaats wordt dit gedaan om de nummer 1 in Europa te zijn en op competitieve wijze vertegenwoordigd te zijn op de aandelenmarkt. In Rusland hebben we dit niveau nog niet bereikt.
- Moeten we vergelijkbare processen verwachten op de Russische toerismemarkt?
Alles ontwikkelt zich volgens de normale wetten van de samenleving, en als je de Europese toerismemarkt gebruikt, werd het 30-40 jaar geleden geblokkeerd, terwijl de Russische markt - slechts 15 jaar geleden. Daarom hebben we nog tijd, over 5-10 jaar zullen we het stadium bereiken waarin de bedrijven zich gaan verenigen, samenvoegen en absorberen.
- Bovendien zal het hier al mogelijk zijn om rekening te houden met de Europese ontwikkelingservaring en enkele van zijn structuren op te bouwen, waarbij de fouten van anderen worden omzeild en in aanmerking worden genomen. En het zal een goede ervaring zijn.
- Is Natalie Tours vooral gespecialiseerd in zuidelijke gebieden?
- We hebben ook winterbestemmingen, we werken met skigebieden in verschillende Europese landen.
Hier herhaal ik dat de toeristische sector in Rusland vrij jong is, en omdat deze zich vrij gestaag ontwikkelt, in plaats van uit te breiden, maar te verdiepen, hebben we nog steeds een groot aantal eenmansbedrijven die zich bezig houden met letterlijk een of twee gebieden, en helaas hierdoor hebben ze geen vooruitzichten op de markt. Het bedrijf "Natalie Tours" probeert jaarlijks de lijst met toeristische bestemmingen bij te werken.
- Elke bestemming heeft zijn eigen voordelen: het is een actieve extreme vakantie, of de unieke schoonheid van de natuur, of gunstige reisomstandigheden, zoals all-inclusive programma's ... Wat trekken Russische toeristen naar de VAE?
- Godzijdank dat de Emiraten geen all-inclusive-systeem hebben, omdat dit voorbehouden is aan budgetreizen. Of die gebieden die worden gekenmerkt door een gebrek aan ontwikkelde toeristische infrastructuur - restaurants, bars, waar u terecht kunt voor een goede tijd. U kunt bijvoorbeeld hetzelfde Turkije nemen. Als een toerist het hotel verlaat, wordt hij geconfronteerd met vrij ernstige problemen, met name het probleem van "waar te eten", wat de Verenigde Arabische Emiraten betreft, maar vanuit mijn oogpunt worden toeristen door een kosmopolitisme tot deze richting aangetrokken. De Emiraten is een moderne, dynamisch ontwikkelende staat, met uitstekende omstandigheden om te winkelen, gunstige investeringsmogelijkheden en, belangrijker nog, een warm klimaat en een schone zeekust. Dit is waarschijnlijk alles dat ervoor zorgt dat toeristen hier steeds opnieuw komen om met hun eigen ogen de jaarlijkse veranderingen te zien.
- En welke veranderingen gebeuren er in het werk van uw bedrijf?
- We hebben de regels van onze activiteiten herzien, een nieuw schema geschetst en het afgelopen jaar zijn we erin geslaagd een tweetraps werksysteem op te bouwen. In alle regio's van Rusland hebben we ongeveer 80 bedrijven aangesteld die geautoriseerd zijn om met de subagent te werken, hun technologie getraind, onze eigen software daar geïnstalleerd en ongeveer 5000 agentschappen die eerder rechtstreekse overeenkomsten met Natalie Tours hadden gesloten en alle problemen hadden opgelost door Ons hoofdkantoor werd herverdeeld tussen deze 80 kantoren. Hier hebben we er altijd rekening mee gehouden dat ons land groot is en dat toeristen vanuit Kamchatka en Sakhalin vliegen, en als we aan het werk gaan, is de werkdag daar al afgelopen. Maar de vraag wordt hier niet kleiner van, de problemen moeten op de een of andere manier worden opgelost. Dus in elke regio van Rusland hebben we nu geautoriseerde kantoren die de problemen van lokale agentschappen oplossen.
Een jaar geleden hebben we dit programma gelanceerd en aangekondigd, en tijdens vergaderingen in de VAE hebben we verschillende vergaderingen gehouden met onze geautoriseerde bedrijven, veel werkmomenten besproken, het zomerseizoen samengevat en plannen voor de nabije toekomst uiteengezet.
- Wat zou je Dubai als gastheer willen wensen?
Vanuit mijn oogpunt ontwikkelt alles zich behoorlijk correct en competent, en vooral in een bevredigend tempo, alsof er een soort van "socialistische concurrentie" (in de goede zin van het woord) is - die iets sneller zal bouwen.
Het enige waar ik op hoop is dat in de toekomst niet alleen hotels licenties kunnen krijgen voor de verkoop van alcohol in de VAE. Dit zou leiden tot de opening van goede restaurants in de stad, wat natuurlijk alleen maar voordelen zou toevoegen aan de toeristische bestemming Dubai. En over het algemeen is er een sterke bevolkingsgroei, er worden een groot aantal nieuwe appartementen geïntroduceerd, binnenkort zullen restaurants in hotels niet genoeg zijn voor iedereen.
Zoals ik het begrijp, moet de situatie hier veranderen, omdat 2 miljoen inwoners uit Rusland, Europa, Amerika, Australië, die de komende jaren deel gaan uitmaken van de bevolking van de stad, enige overlast zullen ervaren in het dagelijks leven. Ik denk dat er nog steeds een aanpassing van de lokale regels aan de behoeften van expats uit verschillende landen moet plaatsvinden. Of, de tweede optie, er worden meer nieuwe hotels met restaurants gebouwd. En de rest, alles is gewoon geweldig.
Men moet ook in gedachten houden dat Dubai, om vele objectieve redenen - de geografische locatie van de VAE en de veranderingen die momenteel in Rusland plaatsvinden, de meest veelbelovende winterbestemming voor Russen is. Egypte heeft ter vergelijking een even voordelige geografische locatie, maar er zijn zeer grote twijfels dat er ooit problemen met de service zullen worden opgelost.
Bovendien kan ik zeggen dat de indexering van de lonen in Rusland gemiddeld 40% is, dus het gemiddelde salaris van onze burgers is de afgelopen twee jaar verdubbeld. En dit proces zal waarschijnlijk niet stoppen in de nabije toekomst. Nou, en als gevolg daarvan zijn er fondsen voor toeristische uitstapjes. En aangezien er nieuwe materiële mogelijkheden verschijnen, groeien de behoeften van reizigers aan de in het buitenland geleverde dienst dienovereenkomstig. Dus we verwachten in de zeer nabije toekomst, wanneer nieuwe hotels worden geïntroduceerd, een toename van de toeristenstroom van Rusland naar Dubai.
- Bedankt, Vladimir, voor deze gedetailleerde en interessante benadering van ons gesprek, we wensen je veel toeristen - goed en anders!
