Heb je ooit gehoord dat aankopen gratis kunnen worden gedaan. Je komt naar de winkel, haalt alles uit de schappen waar het oog op zal vallen en gaat gelukkig naar huis. Utopia! Ze zullen het alleen zeggen en zullen gedeeltelijk gelijk hebben. Een sprookje over een mooie toekomst en communisme uit schoolboeken. Dit zal de mening van anderen zijn, en ook praktisch waar. Maar in werkelijkheid - dit is de realiteit waarover de maker van het oorspronkelijke Sample Central-winkelconcept, de Australiër Anthony James, ons heeft verteld.
Anthony, wat is jouw ongewone bedrijf begonnen?
Dit is een zeer interessante vraag. Ik heb altijd geloofd in ideeën die vroeg of laat de massa overnemen. Gedurende vele jaren werkte ik in grote organisaties, waar ik nieuwe bedrijfstakken ontwikkelde. Bij IMB was ik bijvoorbeeld verantwoordelijk voor de wereldwijde ontwikkeling van e-business, in het McDonalds, een conglomeraat, voor de ontwikkeling en productie van Happy Meals over de hele wereld, evenals voor de toegang van het bedrijf tot internet, enzovoort.
Werk in grote bedrijven ging gepaard met constante reizen naar verschillende landen, wat me hielp een andere passie van mij te doven - de liefde voor winkelen. Ik ben een echte shopaholic, in de letterlijke zin van het woord.
Als ik op reis ga met één koffer, kom ik altijd terug met vier. En omdat ik een persoon ben met uitgebreide ervaring in strategische marketing, kijk ik altijd naar hoe bepaalde producten worden gepromoot in verschillende landen van de wereld.
Over het algemeen, in 2006, toen het idee van mijn nieuwe concept pas vorm begon te krijgen in mijn hoofd, vestigde ik de aandacht op hoe reclame- en marketingcampagnes en promoties voor de promotie van goederen worden uitgevoerd en hoe ze van elkaar verschillen in verschillende landen. Met het uitbreken van de wereldwijde financiële crisis werden mensen over de hele wereld veel aandachtiger voor hun uitgaven en nieuwe aankopen, en bleven merken steeds meer nieuwe soorten goederen produceren.
Tegelijkertijd kregen mensen een bredere toegang tot informatie dankzij moderne communicators en telefoons.
Dus, voordat ze een nieuw product kochten, begonnen velen zich te wenden tot forums of sociale netwerken om van andere consumenten hun mening over het nieuwe product te weten te komen. Maar de algemene markttendens is erop neergekomen dat kopers als volgt op reclame begonnen te reageren: "Vertel me niet wat ik moet kopen. Ik ken mezelf en uw advertentie is nutteloos voor mij." En dit is niet verwonderlijk! Tegenwoordig willen mensen hun eigen keuzes maken.
Toen ik al deze factoren samenvatte, kwam ik op het idee om een retailconcept te creëren waarin alle producten gratis aan klanten worden aangeboden en mensen zelf kunnen kiezen wat hen het eerst interesseert. Dit is de basisstrategie en -filosofie van Sample Central-winkels.
Ik begrijp niet hoe je iets in een winkel kunt kopen zonder geld? Neem gewoon een monster van het product uit de plank, probeer het en koop het dan pas. Dus?
Niet echt. Trouwens, er is al een term als "trydvertisement" (van "Probeer voordat je koopt" - "Probeer voordat je koopt"). Het is jammer dat ik het niet heb uitgevonden. Het idee van mijn winkels is dat kopers (trouwens, alleen een lid van het Sample Central-systeem kan een koper zijn) naar de winkel komen, de monsters van goederen selecteren die ze nodig hebben, probeer ze en schrijf hun mening over hen op de site, waardoor ze deelnemen aan het consumentenmarketingonderzoek over de pluspunten en nadelen van goederen. Dit is een voorwaarde. Aldus ontvangt de fabrikant de mening van een consument die niet geïnteresseerd is en niet "zombified" door reclame, en de koper geniet van het product dat hij gebruikt.
Het blijkt dat een persoon helemaal niets kan kopen en constant naar Sample Central kan gaan voor alles wat hij nodig heeft?
Ik ga alleen de eerste Sample Central-winkel in de Emiraten openen, maar ons onderzoek, gebaseerd op het werk van winkelketens in Europa, laat zien dat 80% van onze klanten die het product ooit hebben geprobeerd, het terugbrengen naar winkelketens en kopen voor hun geld. Merk op dat dit niet gebeurt onder invloed van reclame, maar op persoonlijke overtuiging. In onze winkels zijn er geen promotors die u productmonsters geven, er zijn geen mensen geïnteresseerd in het promoten van een bepaald merk. Dit is jouw winkel!
Het tweede punt is dat u niet zoveel voorbeelden kunt krijgen als u wilt. Voor één reis naar de Sample Central-winkel kan elk van onze klanten slechts vijf productmonsters tegelijk in hun winkelwagentje leggen. En het zal niet gemakkelijk voor hem zijn om een keuze te maken, omdat we een groot assortiment hebben - van 80 tot 100 variëteiten. Bovendien moet je, om naar de winkel te komen, elke keer op je eigen pagina op de Sample Central-website de tijd van je bezoek reserveren om de menigte te vermijden, rustig en zorgvuldig je keuze te maken. Uw bezoektijd is ook beperkt tot één uur per dag. En ten slotte, het derde, over elk getest product, moet u uw mening op dezelfde webpagina schrijven waarmee u in feite voor dit product "betaalt". Dit schema is niet voor iedereen geschikt.
Hoe verdien je als ondernemer geld aan dit concept?
Lidgeld, en hun bedrag is erg klein. Maar hoe meer leden in het Sample Central-systeem, hoe meer bijdragen. Als ik u bijvoorbeeld vertel dat de jaarlijkse contributie voor Sample Cenral in de VAE bijvoorbeeld 100 dirhams is, past dit bij u? Ik denk het wel. En anderen zullen ook gelukkig zijn. Dat is mijn visie. Onze winkels zijn geen gesloten club. We zijn allemaal kopers op deze planeet, dus het Sample Central-model staat open voor iedereen. Vervolgens wordt het lidmaatschap gecategoriseerd. Iedereen zal lid worden op het niveau van “bronzen” leden en vervolgens, afhankelijk van hun eigen activiteit, stijgen naar “zilver”, “goud” en “platina”, evenals bonuspunten verdienen, en monster Central aanbevelen aan hun vrienden. Bonuspunten kunnen later worden ingewisseld voor goederen in gewone winkels en ketens. Bovendien bieden we in de GCC-landen andere interessante regelingen voor loyale bezoekers. 
Wanneer ga je de Sample Central-winkel in de VAE openen?
Ik denk dat eind juli - augustus van dit jaar.
Hoe ziet het er technisch uit? Wie ondersteunt uw idee in deze regio?
We hebben een franchiseovereenkomst gesloten met een grote investeringsgroep in de VAE. Ze zijn zeer ervaren retailers en hebben een goede relatie met veel consumentenmerken, aangezien ze hun distributeurs in de regio zijn. De belangrijkste succesfactor in dit bedrijf zijn gevestigde logistieke schema's, betrouwbare partners en reputatie. Onze partners bezitten hun eigen magazijnen, voertuigen en voldoen volledig aan de eisen van het Sample Central-concept.
In welke landen zijn Sample Central-winkels gevestigd?
In 2006 openden we de eerste winkel in Tokio. Daar is het hele schema uitgewerkt, hebben we veel fouten gemaakt, veel kegels gevuld, maar het concept bewees zijn levensvatbaarheid. In 2010 begonnen we franchiseovereenkomsten te sluiten. We hadden winkels in Europa, maar moesten ze sluiten, omdat andere bedrijven probeerden het concept te kopiëren en werden verslagen, waardoor onze reputatie werd ondermijnd. We heropenen onze winkel in Boedapest echter aan het begin van de zomer en hebben overeenkomsten gesloten met andere Europese landen. Nu betreden we de markten van het Midden-Oosten, dan is er Latijns-Amerika en dan zullen we zien.
Nou, veel geluk voor jou, Anthony. We wachten op de uitnodiging om de Sample Central-winkel in Dubai te openen om te begrijpen wat "voorbeeldig" winkelen is.
