Echte gastvrijheid - kun je hem dat leren?

Tekst: Alla Astanina

IEDEREEN WEET ALS HET STERK VOOR IETS WILT, HET WENS MOET WORDEN VERVULD. BEDANKT AAN UW DROOM, ALBINA TYUKANOVA is gevallen in de VAE, en VANDAAG NOG GEEN SORRY OVER DIT.

Het begon allemaal in Nizhnekamsk, een jonge en provocerende stad. Daar werd de kleine Albina geboren. En hoewel de stedelingen mensen van verschillende nationaliteiten zijn, wonen ze onderling samen en zijn ze altijd blij gasten te verwelkomen. Alya gelooft dat dit haar stad erg doet lijken op de Verenigde Arabische Emiraten, dus voelde ze zich hier meteen thuis.

Maar toen ze het Chemisch-Technologisch Instituut van Nizhnekamsk binnenkwam met een diploma in management en bedrijfskunde in de petrochemische industrie, kon ze zich niet voorstellen hoe haar lot zou verlopen.

Door ouders te helpen bij het instituut te betalen, slaagde het meisje erin om op verschillende bedrijfsgebieden te werken. En ze nam een ​​heel belangrijke beslissing voor zichzelf, toerisme is iets waar ze erg in geïnteresseerd is en wat ze echt zou willen doen in het leven. Van een vriend die thuis kwam op vakantie, hoorde Albina Tyukanova voor het eerst over de VAE en werd verliefd op dit prachtige land bij verstek. Sindsdien heb ik altijd geprobeerd zoveel mogelijk over haar te leren: ik las tijdschriften, vond informatie op internet. Ze besloot haar kracht te testen, ze stelde haar eerste cv op (goede kennis van het Engels was nuttig) en stuurde het naar een wervingsbureau. Al snel kreeg ze de zetel van de beheerder in het Al Raha Beach Resort, Abu Dhabi, en zonder enige aarzeling ging Alya aan het werk.

Dit unieke vijfsterrenhotel ligt aan de oevers van de Perzische Golf in de buurt van het centrum van Abu Dhabi en maakt deel uit van de lokale hotelketen Danat Hotels & Resorts. Het werd gebouwd voor gasten van de eerste president van de VAE, Sheikh Zayed bin Sultan Al Nahyan, en heeft nog steeds de exclusieve inrichting van zijn enorme kamers en prachtige tapijten. Albina werd op het eerste gezicht verliefd op dit hotel, ze vond letterlijk alles leuk: gunstige ligging, elegant interieur en een speciale sfeer van rust en comfort die hier heerst. Tijdens het werk bleek dat ze zeer uiteenlopende verantwoordelijkheden had, dus leerde ze elke dag iets nieuws en interessants.

Het is waar dat na enige tijd onze heldin besloot om zichzelf in een andere hoedanigheid te proberen en over te stappen naar het bouwbedrijf Aldar, maar al snel besefte ze dat ze haar werk niet deed. En toen op een ochtend de telefoon ging en de telefoon de vraag riep: "Mist ze het hotel en wil ze niet terugkomen?", Antwoordde Alia zonder een minuut na te denken: "Ja!" Nadat ze voor de tweede keer het Al Raha Beach Resort, Abu Dhabi, was binnengekomen, is ze al een medewerker van de verkoopafdeling geworden en sindsdien heeft ze nooit spijt van haar terugkeer. Het hotel was niet het tweede, maar het eerste huis voor Albina, zoals haar familie grapjes maakte.

Een zeer belangrijk onderdeel van de professionele activiteit van Albina is marketingonderzoek van de markt voor toeristische diensten, hiervoor moet ze elke dag bestaande en potentiële klanten bezoeken. Vanwege haar gezelligheid en competentie heeft ze goede partnerschappen opgezet met grote olie- en bouwbedrijven, toonaangevende touroperators, waarvan vele overeenkomsten sluiten om hun gasten in Al Raha Beach onder te brengen. Met de introductie van veel nieuwe hotels nam de concurrentie in dit marktsegment toe, maar Albina Tyukanova is ervan overtuigd dat haar ervaring en kennis haar zullen helpen haar belangrijkste klanten te behouden en nieuwe te vinden.

Er wordt niet minder aandacht besteed aan de jonge manager en werk met toeristen. Ze controleert zelf of iedereen goed geplaatst is, of alles bij hen past en voelt zich altijd gelukkig als ze de problemen kan oplossen. Vaak moet ze blijven hangen na het einde van de werkdag en soms zelfs naar het werk gaan in het weekend, maar ze maakt zich hier helemaal geen zorgen over, want als je van je werk houdt, geef je je er volledig aan over.

Ondanks het feit dat ze al lang in het buitenland woont, vergeet Albina nooit dat ze een Russische vrouw is, daarom probeert ze altijd haar landgenoten te helpen. Dit is ongetwijfeld een van de redenen waarom de Russische ambassade voor het tweede jaar op rij voor het Al Raha Beach Hotel heeft gekozen voor zijn feestelijke evenementen. Dit zijn "ambassade-kerstbomen" voor kinderen, en theekransjes op 8 maart, en een receptie ter ere van het 40-jarig jubileum van het aangaan van diplomatieke betrekkingen tussen Rusland en de VAE. Alya doet haar uiterste best om ervoor te zorgen dat de feestdagen op het juiste niveau worden gehouden.

Het bekende gezegde "Kwantiteit gaat altijd in kwaliteit" gaat over de carrière van Albina Tyukanova, omdat de hoeveelheid werk die ze heeft gedaan naar een nieuwe kwaliteit is overgegaan - ze is onlangs een salesmanager geweest, en dit is ongetwijfeld niet de laatste stap in haar carrièreladder. Op mijn beurt wil ik haar feliciteren met deze volgende prestatie namens al haar vrienden van de Rossiyanka-vereniging, waarvan Albina lid is.

Bekijk de video: Hoe word je een echte horeca topper? (Mei 2024).