Meer dan 11 duizend taxi's in Dubai zullen in de nabije toekomst worden uitgerust met CCTV-camera's.
Dubai Roads and Transport Authority (RTA) heeft aangekondigd dat alle taxi's in de stad tegen oktober dit jaar zullen worden uitgerust met CCTV-camera's.
Er zijn meer dan 11 duizend taxi's in Dubai, en bijna 9 duizend van hen zijn geïnstalleerd als veiligheidsmaatregel.
Opgenomen materialen worden opgeslagen op een DVR-apparaat dat in een taxi is geïnstalleerd. Binnenkort wordt een slim gecentraliseerd systeem ingezet om in realtime te volgen wat er in alle taxi's gebeurt.
Muhammad Nabhan, directeur Transport Monitoring bij RTA, zei: "Met deze camera's kan de RTA het gedrag van taxichauffeurs volgen en controleren of deze voldoen aan professionele rij- en morele normen."
Ongeveer 277,9 miljoen mensen gebruikten het openbaar vervoer in Dubai in de eerste helft van 2018. Taxi's zijn goed voor 31,6% - dit is de tweede grootste indicator na de metro (37,2%).
Dubai Taxi Corporation (DTC) bezit 5,2 duizend taxi's van 11,3 duizend emiraatauto's. Naast DTC zijn er nog vijf andere bedrijven in Dubai. In DTC zijn er 10,9 duizend taxichauffeurs.
De meest voorkomende taxiklachten van klanten zijn wangedrag van medewerkers, weigering om passagiers te bedienen en het wijzigen van routes om de betaling te verhogen.
Dankzij het monitoringsysteem nam het aantal klachten in de eerste helft van het jaar af in vergelijking met de eerste helft van 2017. Het aantal klachten over de weigering van een reis daalde bijvoorbeeld met 55 procent.
"Als klanten klachten hebben, kunnen ze ons servicecentrum bellen op 8009090", herinnert Muhammad Nabhan zich.
"We behandelen klachten door de taxichauffeur te controleren. Op de afdeling transportbewaking hebben we een afdeling die alle klachten behandelt. We informeren de klant over de resultaten van het onderzoek. De klacht moet binnen drie dagen na ontvangst worden opgelost," voegde hij eraan toe.
